马克思在《资本论》中所说：“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。” 但是不同的人对这个问题的认识是不同的。 李忠信认为，国外的大型市进入中国以后，主要会在服务层面开始白热化的竞争，顾客就是上帝这句话就是这一层面上展开竞争的产物，消费者的角色基本会得到一个大家认可的定位。 消费者的权益、开始受到生产商和销售商的关注。 说句白话，我们自己就是一个顾客，那么我们肯定希望自己在商店里得到优质的服务。
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