你说吧，这次我们第一人民医院因为药品事件内部进行了整风运动，以前我们把姿态放得太高了，以为自己就是老大，病人过来看病就求我们。 现在我们意识到这种思想是完全错误，我们的张院长痛定思痛就决定将以人为本作为我们医院的服务理念，尽可能提高病人对我们的评价。 」钱大军抽了一口烟继续说道：「老弟不知道你有没有发现，自从医院出了事之后我们医院在很多方面下了大力气改进工作，你就看我门的厕所，现在已经全都装修一新了，跟以前完全不一样。 而且我们增加了保
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