潘玉龙在走廊上来回穿梭，指挥服务员应付着各种服务。 一个客人站在客房门口斥骂服务员：“你们这儿有经理没有？这是什么酒店！我要冰镇的，啤酒不冰镇能喝吗？” 潘玉龙刚想上前替服务员解释，又有另外的服务员找过来说：“潘经理，313房的空调坏了，我们早就通知工程部了。客人都急了，工程部到现在也没上来。” 潘玉龙：“你先给他换一个房！” 服务员：“换房要不要到前厅登一下记啊？” 潘玉龙：“你先给客人开开！” 潘玉龙还没回过神，又有服务员跑来：“潘
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