行客户关系管理，在这台电脑里，保存了自己一千多个重要客户的有关信息。盛田朝夫去见客户前，一定要打开这台电脑，浏览里面有关这位客户的重要资料后，才胸有成竹地出门。 有一次，盛田朝夫请一个大客户吃饭，在席间突然对这位客户说:“恭贺恭喜，您母亲明天7o大寿，我这里备了一份礼物作为寿礼，不成敬意!“这位客户颇为惊讶，并且对盛田朝夫表面非常感激，心里却极为忌惮和敬畏。他们之间的合作自然以圆满成功。 有关盛田朝夫的这种故事数不胜数，对客户关系管理的
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