术人员联系，大约有90%的用户技术问题可通过电话来解决。 跟客户频繁的电话接触使公司更能贴近市场。用户直接可让公司知道他们喜欢或不喜欢哪种型号或式样。“我的竞争对手是先发展产品，然后告诉客户他们应该需要什么。而我则相反，我们是市场需要什么，就发展什么。”迈克尔自豪地说。 到迈克尔的同学们大学毕业的时候，他的公司年营业额已达到7亿美元。戴尔停止了原来那种在pc机上添设部件的方式，而是开始自行设计、装配、寻找自己的市场。 今天，戴尔公
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